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以客户为中心,打造高效能组织 ——信科工程公司流程型组织培训圆满结束

日期: 2020-04-27 来源:重邮信科集团 浏览量:

 为提高公司组织效能,提升部门管理能力,促进员工工作优化4月25日4月26日,工程公司与高维学堂合作开展流程型组织的学习和研讨。参训学员为公司高管、流程小组成员、职能部门各事业部三级经理及以上管理人员共计60余人。

 

(培训现场)

本次培训工程公司首次采取以远程方式与外部合作单位方式合作组织,重庆会场、昆明会场与内蒙会场同时线上培训,实时互动。培训课程分为两个模块,《以客户为中心的流程优化与再造》与《匹配流程的组织能力建设》

培训课程中,蒋伟良博士提出,流程型组织是一套完整的“端到端”,为客户创造价值的活动连接集合具体来就是流程决定组织,以客户为中心,以流程为导向,建立跨部门的“一条龙经理+一条龙团队”提高对客户需求的反应速度和效率,降低创造客户价值的产品或服务供应成本,建立超高人效流程型组织。

 

(公司高管对流程进行讨论)

为更好的帮助学员了解和建立流程型组织,蒋伟良博士为学员展示了物理流程图范式,并提出流程优化项目推进四步法,同时,从发起、关注、发明、推行等四个阶段详细讲解了流程项目设计与运作管理,学员纷纷表示受益匪浅。

通过培训,学员们对科学搭建流程框架体系、合理设置流程绩效指标、点面结合推进流程型组织建设的理论方法有了较全面的了解,为促进工程公司高水平建设流程型组织夯实了基础